Η εταιρική ταυτότητα (brand identity) αναφέρεται στον τρόπο με τον οποίο μια επιχείρηση προβάλλει τον εαυτό της και πώς αυτή αναγνωρίζεται από το κοινό της. Αυτό περιλαμβάνει τα χαρακτηριστικά, τις αξίες, την αισθητική, τον τρόπο επικοινωνίας και την εικόνα της επιχείρησης. Η εταιρική ταυτότητα είναι σημαντική για την δημιουργία ενός αναγνωρίσιμου και αξιόπιστου brand.
Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που συνθέτουν την εταιρική ταυτότητα μιας επιχείρησης:
Λογότυπο: Το λογότυπο είναι το γραφικό σύμβολο που καθιστά αναγνωρίσιμη μια εταιρεία. Είναι σημαντικό να είναι απλό, ευδιάκριτο και εύκολο στην αναγνώριση. Εφόσον οριστικοποιήσετε το λογότυπο είναι πολύ σημαντικό να το προστατέψετε από τους ανταγωνιστές σας, προχωρώντας σε Κατοχύρωση Εμπορικού Σήματος, διαδικασία η οποία πρέπει να προηγείται κάθε άλλης όταν δημιουργούμε μια εταιρεία ή ένα brand.
Χρώματα: Οι επιχειρήσεις επιλέγουν συγκεκριμένα χρώματα που αντιπροσωπεύουν την εταιρική τους ταυτότητα. Τα χρώματα αυτά χρησιμοποιούνται σε λογότυπα, ιστοσελίδες, συσκευασίες προϊόντων κ.λπ.
Γραμματοσειρές: Η επιλογή συγκεκριμένων γραμματοσειρών για τα κείμενα της επιχείρησης μπορεί να δώσει έναν αναγνωρίσιμο χαρακτήρα. Οι γραμματοσειρές θα χρησιμοποιηθούν σε έντυπα και ψηφιακά μέσα.
Αξίες: Οι αξίες που υιοθετεί μια επιχείρηση καθορίζουν την εταιρική της ταυτότητα. Αυτές οι αξίες αντικατοπτρίζονται στις αποφάσεις της επιχείρησης, στην επικοινωνία με τους πελάτες και στις δράσεις της. Ένα μεγάλο ποσοστό των πελάτων ταυτίζεται άμεσα με τις αξίες που αντιπροσωπεύει μια επιχείρηση.
Αισθητική: Η γενική εμφάνιση της επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού των προϊόντων, του εσωτερικού χώρου (σε περίπτωση καταστημάτων), και της ιστοσελίδας ή του e-shop, επηρεάζει την εταιρική ταυτότητα. H αισθητική της επιχείρησης επηρεάζει άμεσα το κοινό μιας επιχείρησης καθώς και τις αγοραστικές του προτιμήσεις.
Επικοινωνία: Ο τρόπος με τον οποίο η επιχείρηση επικοινωνεί με το κοινό της, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, των διαφημίσεων και της συνολικής προσέγγισης, επηρεάζει την εταιρική ταυτότητα. Ο τρόπος, το ύφος και το συναίσθημα στην επικοινωνία της επιχείρησης είναι σημαντικοί παράγοντες στην προσέγγιση και τη στόχευση του κοινού.
Η δημιουργία και διατήρηση μιας συνεκτικής εταιρικής ταυτότητας είναι σημαντική για την επιτυχία μιας επιχείρησης, καθώς βοηθά στη δημιουργία εμπιστοσύνης, στην αναγνώριση από το κοινό και στην απόκτηση σημαντικής θέσης στην αγορά.
Σε αυτό το σημείο είναι σημαντικό να τονίσουμε περισσότερες πτυχές που συνδέονται με την εταιρική ταυτότητα.
Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη: Ο τρόπος που μια επιχείρηση συμμετέχει στην κοινωνία και προσφέρει στην κοινότητα επηρεάζει την εταιρική ταυτότητά της. Οι πράξεις εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, όπως η φιλανθρωπία, η περιβαλλοντική βιωσιμότητα και η κοινωνική δράση, μπορούν να βελτιώσουν την εικόνα της επιχείρησης.
Εμπειρία Πελάτη: Ο τρόπος που οι πελάτες αντιλαμβάνονται την επιχείρηση και την εμπειρία τους με αυτήν είναι κρίσιμος για την εταιρική ταυτότητα. Η παροχή καλής εξυπηρέτησης, υψηλής ποιότητας προϊόντων και η δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης είναι σημαντικά στοιχεία. Η επιχείρηση πρέπει να κατανοεί τις ανάγκες των πελατών και ανάλογα να διαμορφώνει τις παρεχόμενες υπηρεσίες της.
Ιστοσελίδα και Παρουσία στο Διαδίκτυο: Στη σύγχρονη εποχή, η ψηφιακή παρουσία είναι ζωτικής σημασίας. Η ιστοσελίδα της επιχείρησης, τα κοινωνικά δίκτυα, το ηλεκτρονικό εμπόριο και η διαδικτυακή προβολή συνθέτουν τον τρόπο που αλληλεπιδρά με το κοινό. Δεν θα ήταν υπερβολή να πούμε ότι αν μία επιχείρηση σήμερα δεν έχει παρουσία στο διαδίκτυο τότε αυτή είναι σαν να μην υπάρχει.
Διαχείριση Κρίσεων: Κάθε επιχείρηση μπορεί να αντιμετωπίσει καταστάσεις κρίσης. Η ταχεία και αποτελεσματική αντίδραση σε τέτοιες καταστάσεις μπορεί να προστατεύσει την εταιρική ταυτότητα.
Συνεχής Βελτίωση: Η επιχείρηση πρέπει να είναι προετοιμασμένη να προσαρμόζεται στις αλλαγές της αγοράς και να βελτιώνεται συνεχώς για να παραμένει σύγχρονη και ανταγωνιστική.
Επικοινωνία με τους Εργαζόμενους: Η εταιρική ταυτότητα δεν αφορά μόνο το κοινό, αλλά και τους εργαζόμενους. Η δημιουργία ενός εργασιακού περιβάλλοντος που ενθαρρύνει και αναγνωρίζει την προσφορά των εργαζομένων, συμβάλλει στη διαμόρφωση μιας θετικής εικόνας για την εταιρική ταυτότητα.
Τέλος, να θυμάστε ότι η εταιρική ταυτότητα δεν είναι στατική, είναι δυναμική γιατί εξελίσσεται μαζί με την επιχείρηση και το περιβάλλον της. Είναι σημαντικό να διατηρείτε συνεχή επικοινωνία με το κοινό σας, να παρακολουθείτε τις αλλαγές στην αγορά και να προσαρμόζετε την εταιρική ταυτότητα ανάλογα. Με μια συνεκτική και αυθεντική εταιρική ταυτότητα, η επιχείρησή σας μπορεί να διακριθεί και να επιτύχει στην αγορά.
Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε στη δημιουργία και ανάπτυξη της εταιρικής σας ταυτότητας, ώστε να εισέλθετε με σωστό και δυναμικό τρόπο στην αγορά που στοχεύετε.
